島津ゆう子Blog

「雑談力を鍛える」

「雑談力を鍛える」
今年も、某通信企業様の支店長研修を担当。

今回は「雑談力」です。

雑談の中には、相手の情報(人格や興味など)がたくさん詰まっています。
何気ない雑談の中から、相手の求めていることや関心のあることを知る、また共感や理解が深まり信頼関係を築くきっかけにも繋がります。

男性は、すぐに結論を出したがるので、雑談が苦手という人も多いそうです。
女性は、結論より共感が大切、なので話がどんどん広がり何時間でもお喋りできるといいます。

雑談は結論を求めず、いつ話が終わっても良いのです。
しかし、この雑談からビジネスへと繋がることも少なくはありません。

実際、できる営業マンは仕事の話より、雑談をしている方が多いとか。

「雑談力」
営業担当やデパートの外商担当、そして管理職の方にはぜひ身に付けていだきたいスキルの1つです。

品格と人間力でチームNo.1企業をつくる
Brush Up Production 代表
島津ゆう子ホームページ
http://shimazu-yuko.com/

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